PREZZI E VALUTA

• I prezzi pubblicati sul sito, i pagamenti e le fatture degli ordini sono in Euro.
• La spedizione è gratuita per ordini superiori ad i 50 Euro.
• Non è possibile effettuare ordini con indirizzo di spedizione fuori dal territorio italiano.

 

FORME DI PAGAMENTO

Le seguenti forme di pagamento sono accettate da stella-bloom.com:
 

• CARTA DI CREDITO

Al momento dell’acquisto, i clienti immettono i dettagli della propria carta di credito in un sistema bancario elettronico protetto, fornito da STRIPE.

E’ possibile effettuare gli acquisti tramite Visa, Mastercard, American Express e Apple Pay.

Ti invitiamo a visitare www.stripe.com per maggiori informazioni.

SICUREZZA DELLA CARTA DI CREDITO

Tutte le transazioni sono processate tramite server sicuro, garantendo ai clienti di stella-bloom.com la massima protezione dei dati.

Gli operatori del Servizio Clienti di stella-bloom.com non sono in nessun modo autorizzati a richiedere o ad accettare numeri di carta di credito e/o estremi di validità della stessa.

Al fine di garantire maggiore tutela sugli acquisti effettuati in ambito e-commerce, stella-bloom.com raccomanda ai propri clienti di aderire ai servizi Verified By Visa o Mastercard Securecode, richiedendo un codice di sicurezza PIN con cui poter effettuare i propri acquisti in tutta sicurezza.

Per maggiori informazioni si prega di visitare il sito www.visa.com oppure www.mastercard.com

ADDEBITI SULLA CARTA DI CREDITO

Se i fondi esistenti sono sufficienti all’acquisto e i dettagli bancari forniti sono validi, la transazione verrà processata istantaneamente.

• BONIFICO BANCARIO

Scegliendo il pagamento tramite Bonifico Bancario, alla conclusione dell’ordine il cliente riceve automaticamente una mail di conferma contenente i dati bancari di stella-bloom.com, in seguito alla quale la merce viene messa da parte in attesa dell’arrivo del bonifico sul conto.

Il cliente è tenuto ad inviare una copia del pagamento via e-mail entro 48 ore dalla ricezione della conferma d’ordine.

Se entro tale periodo stella-bloom.com non riceverà la copia dell’avvenuto pagamento, provvederà alla cancellazione dell’ordine.

Spediremo l’ordine quando il bonifico avrà raggiunto il nostro conto bancario e non appena la merce sarà disponibile nel nostro magazzino.

• PAYPAL

Scegliendo il metodo di pagamento Paypal il cliente può pagare direttamente tramite il suo conto Paypal. stella-bloom.com si riserva il diritto di spedire la merce unicamente all’indirizzo indicato sull’account verificato da Paypal.

NUOVI CLIENTI

Desideriamo ricordare ai nostri nuovi clienti che stella-bloom.com può richiedere alla propria banca o a Paypal di verificare la transazione, anche contattando la banca controparte. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione dell’ordine.

stella-bloom.com si riserva il diritto di spedire l’ordine unicamente all’indirizzo di fatturazione.

MODALITÀ DI SPEDIZIONE

• La spedizione è gratuita per ordini superiori ad i 50 Euro, per ordini inferiori è previsto un contributo di spese di spedizione di 8 Euro.
• Le spedizioni in Italia, San Marino e Città del Vaticano sono effettuate tramite corriere GLS.

• stella-bloom.com non consegna alle caselle postali (P.O. Boxes).

 

DATA DI SPEDIZIONE

Gli ordini saranno evasi dal lunedì al venerdì. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal lunedì successivo.

Gli ordini di articoli già disponibili saranno spediti il primo giorno feriale successivo a quello in cui è stato effettuato l'ordine, previa conferma della disponibilità della merce e della verifica bancaria per i nostri nuovi clienti.
Durante il periodo di saldi, promozioni, eventi o feste nazionali le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi.

DIRITTO DI RECESSO

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio merce, store credit o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

Istruzioni per il reso:

Per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario inviare una mail di richiesta reso all'indirizzo info@stella-bloom.com, inserire i dati dell’account o l’indirizzo e-mail e il numero d’ordine. Indicare gli articoli da restituire, e indicare il tipo di compensazione desiderata. Una volta completata la procedura stella-bloom.com invierà una conferma via e-mail contenente le istruzioni da rispettare per rispedire la merce.
La spedizione di rientro effettuata con il corriere indicato da stella-bloom.com sarà GRATUITA.
Qualora il reso venga rispedito utilizzando un corriere diverso, tutti i costi saranno a carico del cliente.
La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Sono disponibili 3 tipi di compensazione:
 

• Cambio modello o colore

È possibile effettuare il cambio di un articolo con uno di differente colore, con caratteristiche differenti, od un altro articolo qualora disponibile.

• Store Credit

Non appena il reso sarà ricevuto e processato, verrà inviato al cliente un codice del valore totale degli articoli resi, da utilizzare per acquisti successivi.
può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso;
non può essere cumulato con altri Store Credit;
deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.

• Rimborso

Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini di stella-bloom.com e verrà verificato.
Per gli ordini pagati con Carta di Credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della Carta di Credito utilizzata.
Per gli ordini pagati con Paypal, o con Bonifico Bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.

TERMINI E CONDIZIONI PER I RESI

I gioielli non devono essere stati manomessi, bagnati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
Nell'eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di stella-bloom.com, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. stella-bloom.com si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.

TERMINI LEGALI

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